Tham khảo

Pháp lý của 55vin

Chúng tôi vận hành 55vin bằng các quy tắc rõ ràng về cách xử lý tài khoản của bạn, dữ liệu thanh toán và yêu cầu hỗ trợ.

Quyền tài khoảnXử lý dữ liệuThanh toán an toànLiên hệ hỗ trợ
55vin Pháp lý của 55vin
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Cách gặp đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua một số kênh để giải quyết câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc chính sách. Mỗi yêu cầu được ghi lại để chúng tôi có thể theo dõi và xử lý nhanh chóng. Nói cho chúng tôi biết vấn đề của bạn là gì và chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ trong khả năng của mình.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở ứng dụng 55vin hoặc vào trang web, chọn hỗ trợ từ menu tài khoản, và bắt đầu cuộc trò chuyện. Đáp lại nhanh chóng, có thể xảy ra trong vài phút.

Yêu cầu qua email

Gửi chi tiết tài khoản và vấn đề của bạn đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Hỗ trợ thanh toán

Nếu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn gặp vấn đề, liên hệ qua chat và cho chúng tôi biết mã giao dịch của bạn để kiểm tra nhanh.

BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ TÍNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi chuyển từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa kết nối

Mỗi lần bạn nạp tiền, rút tiền hoặc chơi game trên 55vin, kết nối được bảo vệ bằng SSL để khỏi bị chặn.

Lưu trữ tài khoản

Tài khoản, lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các ghi nhận rút tiền được lưu giữ cho bảo mật và tuân thủ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ với thông tin cụ thể về yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ sở thích của bạn và giữ bạn đăng nhập an toàn trên thiết bị di động và máy tính để bàn.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán danh sách email hoặc lịch sử chơi game của bạn. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc chi tiết thanh toán? Mở trò chuyện hỗ trợ và chúng tôi sẽ giúp bạn cập nhật ngay lập tức.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về tài khoản, quyền và cách chúng tôi xử lý thông tin của họ.

Có. Mở menu tài khoản, chọn cài đặt, và nhấp vào đóng hoặc xóa tài khoản. Nếu bạn có số dư, hãy rút tiền trước. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp khó khăn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương. Nếu bạn ở bên ngoài các khu vực được hỗ trợ, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế hoặc đóng mà không cảnh báo trước.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử nạp tiền và rút tiền để xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật. Các chi tiết thanh toán được xóa sau một thời gian nếu tài khoản không hoạt động.

Có thể, nhưng chúng tôi cần giữ lại một số ghi nhận pháp lý như lịch sử nạp tiền và rút tiền. Liên hệ hỗ trợ để thảo luận những gì có thể được xóa.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, danh sách email hoặc lịch sử chơi game. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi link đặt lại mật khẩu. Nếu bạn không thấy email, liên hệ hỗ trợ với tên tài khoản hoặc số điện thoại.

Có. Mở trò chuyện hỗ trợ và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ chuẩn bị một bản ghi gồm tài khoản, lịch sử thanh toán và các hoạt động của bạn.