Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Mã hóa SSL cho tất cả dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạnTuân thủ luật địa phương
55vin Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu hoặc quản lý dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn xem những thông tin chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về dữ liệu trong vòng 7 ngày.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến email hỗ trợ chính thức của 55vin. Xác thực tài khoản của bạn bằng email hoặc số điện thoại đăng ký.

Chat trực tiếp

Đội hỗ trợ sẵn sàng trả lời câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu của bạn qua chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt.

Cài đặt tài khoản

Bạn có thể xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân từ menu cài đặt tài khoản trực tiếp trên nền tảng.

AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm hàng ngày của chúng tôi. Mỗi giao dịch — từ nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử chơi — được mã hóa…

Mã hóa SSL

Tất cả các kết nối giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi được mã hóa. Dữ liệu đăng nhập, thanh toán và lịch sử tài khoản luôn được bảo vệ.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi xử lý giao dịch.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ được bảo mật. Chúng tôi giữ dữ liệu chỉ miễn là cần thiết cho tài khoản hoặc yêu cầu pháp lý.

Xác minh tài khoản

Để rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh nhân dạng. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Liên hệ hỗ trợ để nhận tệp dữ liệu của bạn ở định dạng tiêu chuẩn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Tìm câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ nếu có mối quan tâm.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi xử lý giao dịch nạp hoặc rút của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư, rồi bấm 'Yêu cầu sao chép dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV chứa tất cả thông tin cá nhân trong vòng 7 ngày.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ Cài đặt > Yêu cầu xóa tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc phòng chống gian lận.

Tất cả các giao dịch thanh toán được mã hóa bằng SSL và xử lý qua cổng thanh toán an toàn. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng hoặc PIN; nhà cung cấp thanh toán chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đó.

Cookie là tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sử dụng chúng để giữ bạn đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích cách bạn sử dụng nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi giữ dữ liệu miễn là tài khoản của bạn hoạt động cộng với thêm 3 năm cho mục đích kiểm toán và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn, tuỳ thuộc vào luật địa phương.

Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua email hoặc chat trong ứng dụng. Cung cấp chi tiết về mối quan tâm của bạn và chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.