Tham khảo

Những quy tắc bạn cần biết trước khi chơi

Chúng tôi xây dựng các điều khoản để bảo vệ tài khoản và tiền của bạn.

Quyền người dùng rõ ràngThanh toán an toànBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
55vin Những quy tắc bạn cần biết trước khi chơi
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trên các kênh chính của mình bằng tiếng Việt. Nếu muốn yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua khiếu nại để được xử lý nhanh.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Truy cập trò chuyện từ menu tài khoản để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi ở đây để giải thích bất kỳ phần nào của điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại qua email để có hồ sơ chính thức. Phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Kiểm tra lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh ví, hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trên trang cài đặt tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU BẠN

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn — tên, địa chỉ email, ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL

Kết nối của bạn tới 55vin được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp, giống như ngân hàng sử dụng.

Xác minh ví

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh qua tài khoản ví của bạn.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại, hoặc lịch sử tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Giữ lại bản ghi

Lịch sử giao dịch được lưu trong 7 năm để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại, hoặc xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ với ID tài khoản của bạn.

Bạn hỏi về quyền lợi và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt về điều khoản, thanh toán, dữ liệu cá nhân và cách quản lý tài khoản trên 55vin.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và giữ lại dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật, nhưng sẽ xóa thông tin cá nhân khác trong vòng 30 ngày.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại tới email bạn. Bạn có một giờ để tạo mật khẩu mới. Nếu không thấy email, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có thể. Vào Cài đặt ví tài khoản, nhập email hoặc số điện thoại MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới, rồi xác minh qua một giao dịch kiểm tra nhỏ. Thay đổi có hiệu lực trong vòng 24 giờ.

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tạo ra một bản ghi với mã tham chiếu duy nhất. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong Lịch sử ví. Chúng tôi giữ các bản ghi này trong 7 năm cho mục đích kiểm toán.

Hầu hết các lệnh rút tiền xử lý trong vòng một giờ. Nếu bạn không nhận tiền sau 24 giờ, hãy liên hệ hỗ trợ với mã tham chiếu giao dịch. Chúng tôi sẽ điều tra và phục hồi tiền nếu giao dịch bị treo.

Tất cả kết nối tới 55vin đều sử dụng mã hóa SSL. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm mật mã. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ số PIN hoặc mã OTP của ví thanh toán. Dữ liệu cá nhân chỉ được các nhân viên hỗ trợ được phép truy cập.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để thảo luận về bất kỳ điều khoản nào. Nếu bạn không thể chấp nhận, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản mà không có chi phí. Xóa tài khoản sẽ hủy tất cả đặc quyền và yêu cầu trước khi mở tài khoản mới.